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Termos e Condições


TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA E VENDA DE PRODUTOS E-COMMERCE E MARKETPLACE BEAUTY LOVE

Bem-vindos ao Beauty Love!
Sobre o Beauty Love

O Beauty Love é um portal criado com a finalidade de oferecer às pessoas o comércio eletrônico de produtos SDS e marcas parceiras.
Os termos descritos aqui regem o seu uso do Portal Beauty Love e a condições de compra e venda dos produtos, bem como, a política de troca. Além disso, a Política de Privacidade Política de Privacidade onde você poderá saber melhor sobre a forma como trataremos seus dados.
É muito importante que você leia e entenda os termos a seguir. Caso haja qualquer dúvida, não deixe de entrar em contato através do Fale Conosco.
Ao marcar a opção “aceito” você concorda com a aplicação destes Termos de Uso, inclusive em relação às condições de Compra e Venda e Política de Troca, bem como da Política de Privacidade.


1 Sobre o Beauty Love

O Beauty Love é uma plataforma online criada para disponibilizar ao público consumidor em geral a venda de produtos SDS e de marcas parceiras, hospedada no website usebeautyLove.com.br

2 Os serviços oferecidos.

Para promover a venda dos produtos de beleza mencionados, a Beauty Love disponibiliza ao usuário:

  • O comércio eletrônico de produtos SDS e marcas parceiras;

  • Espaço para publicação de avaliações dos produtos;

  • Ter acesso às avaliações de outros usuários;

  • Acesso para pagamento virtual através de cartões de crédito e débito ou boleto bancário;

  • Acesso aos canais de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

- Comércio Eletrônico de Produtos SDS e marcas parceiras:
Através de nossa Plataforma, você poderá acessar todos produtos que poderão ser, inclusive, acessados através do menu categorizado para facilitar sua pesquisa.
Apesar de toda atenção e cuidado que nós e nossos parceiros que fabricam os produtos investimos em atender os usuários da plataforma, é fundamental que ao receber qualquer coisa, todos usuários verifiquem a data de validade e façam a leitura de todas as instruções de uso dos produtos, inclusive as descritas na bula e sigam tudo que estiver prescrito.
Solicitamos, apenas, que caso seja identificado qualquer problema nos produtos, que o usuário reporte imediatamente através do canal de atendimento
- Espaço para publicação de avaliações dos produtos:
No Beauty Love, você terá espaço para emitir sua avaliação dos produtos com base em sua experiência de uso, que poderá ser emitida através de nota e campo de observações.
Acreditamos que opiniões imparciais e verdadeiras ajudam às pessoas a melhorar suas decisões de compra e ao mercado a desenvolver seus produtos.

- Conhecer as avaliações de outros usuários:
No Beauty Love você terá acesso às avaliações publicadas pelos outros usuários do portal.
Observamos que os comentários, conselhos e eventuais opiniões de profissionais veiculadas no Beauty Love são de responsabilidade exclusiva dos usuários da comunidade.
É importante deixar claro também que a experiência de cada usuário varia de acordo com seus gostos de consumo e hábito de uso de produtos de beleza, idade e reação biológica.
Assim, o conteúdo veiculado em nossa plataforma não substitui ou supre a necessidade de orientação e consulta médica. Além disso, combatemos a veiculação conteúdos mal-intencionados ou discriminatórios, no entanto, não podemos evitar que existam.
- Acesso para pagamento virtual através de cartões de crédito e débito ou boleto bancário:
Você poderá concluir o pagamento de seus produtos dentro de nosso site, através de cartões de débito e crédito ou boleto bancário, sem precisar utilizar outros sistemas virtuais de pagamento, proporcionando maior segurança em sua experiência de compra.
- Acesso aos canais de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)
O Beauty Love disponibiliza o canal de atendimento ao Cliente para qualquer dúvida de nossos usuários, inclusive relacionada a compras realizadas. O acesso ao canal pode ser feito através do endereço eletrônico atendimento@usebeautylove.com.br, do telefone (21) xxxxx-xxxx, ou ainda através da consultora digital Janice, disponível no canto inferior direito da sua tela.
O prazo de resposta relacionado é de:
- 1 dia útil, obedecendo horário comercial de 09 às 18 horas, em dúvidas em geral ou na compra de produtos SDS;
- 2 dias úteis em relação aos produtos de outras marcas, obedecendo horário comercial de 09 às 18 horas. Observamos que nesses casos, dependemos da colaboração das marcas parceiras, no entanto, acompanharemos o processo até que tudo seja resolvido.

3 Requisitos para ser usuário do BEAUTY LOVE

A. Requisitos para se tornar usuário Beauty Love:
- Concordar com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade.
- Não ter tido sua conta no Beauty Love desativada anteriormente por violação aos nossos Termos ou Políticas.
- Realizar cadastro preenchendo os dados solicitados.

B. Requisitos para realizar compras através do Beauty Love:
- Ser usuário Beauty Love.
- Ter idade mínima de 16 anos.

C. Ao concordar com estes Termos de Uso, nossos usuários assumem as seguintes obrigações:
- Preencher informações verdadeiras relativas aos seus dados de cadastro e avaliações;
- Criar somente uma conta;
- Não compartilhar sua senha e dar acesso ao seu login a terceiros ou transferir seu perfil a outra pessoa.

4 Permissões concedidas

Ao aceitar estes Termos de Uso, você concede ao BEAUTY LOVE as seguintes permissões:
A. Uso e compartilhamento do conteúdo de avaliações com outros usuários da plataforma:
Ao aceitar os Termos de Uso você nos concede antecipadamente a licença gratuita e válida mundialmente para hospedar, usar, veicular e publicar os conteúdos e dados de avaliação que serão expostos por você em nossa plataforma.
Para que compreenda, quando você submeter uma avaliação em nossa plataforma, a nota dada e o comentário ficarão expostos no BEAUTY LOVE para outros usuários terem acesso.

B. Uso de dados pessoais para geração de dados estatísticos:
Ao utilizar a plataforma BEAUTY LOVE você aceita que seus dados pessoais utilizados por nosso time para tratamento e estudo estatístico.
Nós trataremos seus dados pessoais, mas não o comercializaremos nem daremos acesso a terceiros a informações que possam te identificar.

C. Atualizações automáticas de aplicativo – CASO UTILIZEMOS UM APP
Caso você venha a baixar nosso aplicativo, você nos dá a permissão antecipada para download e instalação de atualizações eventuais.

5 Propriedade Intelectual do BEAUTY LOVE

O usuário não está autorizado a utilizar de qualquer elemento de propriedade industrial do BEAUTY LOVE, tampouco das marcas dos produtos disponibilizados, com finalidade comercial ou a fim de prejudicar a imagem de qualquer pessoa, promover qualquer tipo de discriminação ou prejudicar ao BEAUTY LOVE, nossos clientes e usuários.
O usuário deverá manter a integridade dos conteúdos veiculados em nossa plataforma, não tendo o direito de modificar, distorcer ou manipular por qualquer mecanismo ou programa (software) sem o consentimento do titular.

6 Faltas, advertências e exclusões de usuários

A. Faltas:
Nossa comunidade é um espaço democrático de compartilhamento de avaliações, por isso prezamos pela liberdade de expressão e pela manutenção de um ambiente onde todos os usuários se sintam bem e seguros. Por isso, ao concordar com estes Termos de Uso, você assume os seguintes compromissos de não cometer as seguintes condutas que são consideradas com faltas:
i. Violar estes Termos de Uso e nossa Política de Privacidade.
ii. Expor conteúdo discriminatório e/ou fazer uso de palavras de baixo calão ou desrespeitosas.
iii. Compartilhar conteúdo de apologia ao cometimento de qualquer espécie de crime tipificado no Código Penal Brasileiro.
iv. Cometer qualquer tipo de uso da propriedade industrial do BEAUTY LOVE de forma indevida.
v. Compartilhar ou carregar vírus ou qualquer tipo de software mal-intencionado, tampouco agir a fim de prejudicar o bom funcionamento da plataforma BEAUTY LOVE.
vi. Utilizar robôs ou tentar coletar dados de forma automatizada de nossa plataforma, nem tentar acessar dados sem permissão.

Caso ocorra o cometimento de qualquer dessas condutas acima descritas, o usuário poderá ser advertido ou excluído da comunidade, de acordo com o entendimento de nossa Direção sobre a gravidade ou eventual repetição da atitude. Além disso, conteúdos impróprios serão removidos de nossa plataforma.

B. Advertência:
Caso seja identificado o cometimento de falta por nossos usuários, será enviado um comunicado de advertência, onde serão expostas eventuais opções de resposta ou de solicitação de reanálise.

C. Exclusão:
De acordo com a avaliação de nosso time, o cometimento de quaisquer das falhas acima descritas poderá repercutir na exclusão do usuário, de acordo com os critérios de gravidade e reiteração da conduta.

7 Dados do usuário e Direito ao esquecimento

O tratamento dos dados e a relação com o usuário será regida de de acordo com a Lei Brasileira vigente, se comprometendo o BEAUTY LOVE a realizar todos os procedimentos dentro dos limites estabelecidos da legalidade. Sobre o tema, nossa Política de Privacidade explica em detalhes.
O usuário BEAUTY LOVE pode suspender ou excluir seu cadastro a qualquer momento, podendo optar ou não pela exclusão parcial ou integral de todos os conteúdos compartilhados na comunidade.

8 A Plataforma online

Faremos o melhor esforço possível para que nossa plataforma seja um ambiente online estável, seguro e de acordo com os avanços tecnológicos. Assim, é importante deixar claro que:
A. Não há como garantir que nosso website e aplicativo funcione a todo tempo da maneira esperada, estando suscetível a instabilidades, erros, interrupções ou eventuais erros de informática ou programação.
B. Não há como garantir de forma plena que o website e nossos servidores estejam a todo tempo livres de vírus ou mecanismos que possam lesar computadores ou dispositivos móveis (como telefones e tablets). Assim, o Beauty Love não se responsabiliza por eventual necessidade de reparação ou prejuízo a equipamentos ou dados.

9 Atualização de Termos de Uso

Pode haver necessidade de atualização de nossos Termos de Uso, as quais serão comunicadas aos usuários com antecedência de 30 dias, através do e-mail inscrito no seu cadastro, para que possam analisar antes que entrem em vigor, salvo quando exigidas por lei.
A continuação do uso do BEAUTY LOVE será entendida como a concordância com as alterações dos Termos de Uso.

10 Termos de Compra e Venda

a. Objeto
A compra de produtos realizada através da plataforma BEAUTY LOVE terá por objeto a comercialização dos produtos selecionados e pagos, tendo por parte compradora o usuário e parte vendedora a sociedade empresária brasileira, constituída e inscrita no CNPJ sob o n. 15.662.982/0001-54, denominada BELO RIO COMÉRIO E PROMOÇÃO DE ARTIGOS DE BELEZA LTDA, localizada na Rua Oliveira, 19, sala 201, bairro do Méier, cidade do Rio de Janeiro, RJ, CEP. 20.725-040.

b. Formas e Prazos de Confirmação de Pagamento
O pagamento poderá ser realizado das seguintes formas:
- Boleto bancário – neste caso, o prazo de confirmação pela instituição financeira é de 3 (três) dias úteis da efetivação do pagamento.
- Cartões de débito e crédito das bandeiras VISA, MAESTRO, ELO e HIPERCARD – nestes casos, o prazo de confirmação pela instituição financeira é de 48 (quarenta e oito) horas da efetivação do pagamento.
Em caso de condições promocionais, é possível que uma das formas de pagamento não seja disponibilizada.
Além disso, para segurança de nossos usuários, pode ser que, em caso de divergência cadastral nos pagamentos por cartões, a BEAUTY LOVE entre em contato com o comprador para confirmação das informações.

c. Entrega do Produto
Os serviços de entrega dos produtos serão utilizados por empresas terceirizadas que serão escolhidas pelo usuário comprador no ato da compra, ressaltando que o custo do frete será adicionado ao preço dos produtos.
A entrega deverá ser feita no prazo indicado no site a contar da confirmação do pagamento, conforme indicado no item 10.b Serão realizadas 3 (três) tentativas de entrega do produto, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, no prazo indicado. É indispensável que, no endereço de entrega, haja uma pessoa maior de 18 anos para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega.
Caso não seja possível a entrega, esgotadas as tentativas, o pedido retornará e o BEAUTY LOVE entrará em contato com o usuário.
Se o motivo da não entrega for erro no preenchimento do campo de entrega, será cobrado um novo frete para reenvio e o prazo de entrega será impactado.
É imprescindível que a embalagem e nota fiscal sejam conferidas no ato do recebimento. Caso haja qualquer violação ou avaria, o recebimento seja recusado e seja registrado o problema através de fotos e anotações identificadas no verso da nota fiscal.
Após o ocorrido, o usuário comprador deverá anexar as fotos e enviar por email para atendimento@usebeautylove.com.br, de acordo com as orientações da Política de Troca e Devolução.

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